學者預測人工智慧於2029年可像人類般交談

根據在2012年由Google招募參與機器學習與自然語言分析處理相關項目的未來學者Ray Kurzweil透露,目前已經與Google著手研發可像人類般交談互動的聊天機器人,其中一款機器人「Danielle」的性格將以Ray Kurzweil撰述小說設定角色為基礎,預計最快在今年下半年內將能對外公布能與大眾自然交談的聊天機器人版本。

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目前市面上已經有不少聊天機器人 (chatbot)程式投入實際應用,例如FedEx便導入聊天機器人系統擔任線上客服,透過語音分析方式判斷顧客常見的包裹查詢、問題反應等,藉此分攤絕大多數的客服需求,並且保留實際人力解決更複雜的客服問題。

不過,此類應用依然僅只是透過關鍵字詞比對找出合適的預設問題解決方式,並非實際了解顧客問題後提出對應辦法,同時就目前諸多應用人工智慧系統的數位助理服務發展情況來看,目前暫時都還無法實現由人工智慧真正「理解」人類自然語句涵意,甚至夾帶情緒所代表想法。

但Google在2012年招募提出各類創新技術預測的未來學者Ray Kurzweil,便希望借助其機器學習與自然語音分析技術長才,實現讓人工智慧更「理解」人類語言想法,進而產生更貼近自然的互動模式。

根據Ray Kurzweil稍早透露說法,表示本身與Google攜手合作的聊天機器人最快將可在今年下半年內推出,並且將能與一般大眾使用者自然地交流互動。雖然Ray Kurzweil並未透露太多細節,但說明其中一組機器人名稱將是「Danielle」,是以其尚未公布的撰述小說角色作為性格設定基礎。

同時,Ray Kurzweil預測人工智慧技術將會在2029年通過圖靈測試 (Turing test),藉此實現電腦系統可發揮與人類對等的自然交談互動模式,而目前與Google攜手合作的聊天機器人正朝此發展方向前進。

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