此次在邀請之下，我們有機會實際參訪位於美國加州洛斯蓋圖的Netflix總部，窺看這間標榜給予員工極高工作彈性自由，同時支薪幅度高於Google、Facebook、蘋果等矽谷知名企業的全球化公司內部工作氛圍。
▲位於美國加州洛斯蓋圖的Netflix總部
創立於1997年的Netflix，一開始便是為了讓消費者能以更方便形式觀看影音內容，藉由附上回郵方式寄送租賃影音光碟 (包含DVD、藍光)供美國境內訂閱用戶使用，直到2007年2月間總計累積寄出10億份影音光碟，成為廣受美國境內歡迎的影音租賃服務。
而基於網路技術發展成長，Netflix在2007年開始導入線上串流觀看機制，藉此解決許多訂閱用戶反應收到影音光碟實有刮傷或損毀情形，同時在2009年宣布提供影片內容已經超過10萬部，並且累積達1000萬名訂閱用戶。
同時在線上串流技術持續穩定發展後，Netflix開始從2010年自美國踏足至加拿大，並且在2011年進駐拉丁美洲市場，2012年起更陸續推展至英國等北歐市場，其後更在2014年陸續擴及至法國、德國等歐陸市場。至於在2015年陸續拓展市場到澳洲、日本、葡萄牙、西班牙、義大利等市場後，Netflix更一口氣在2016年初宣布於台灣在內190個國家全面上線服務，藉此展開規模更大全球化市場發展。
▲目前Netflix總計使用5棟建築，分別佈置不同工作團隊，而現階段也因應全球化市場發展而持續擴建
▲如同其他位於矽谷的科技企業，Netflix總部也必須事先登記，並且由內部人員負責接待才能入內參觀
▲總部內部設計均以開放、明亮形式設計
▲位於入口接待區陳列的獲獎獎項，其中包含最佳媒體技術應用等獎項內容
▲將媒體報導內容彙整而成的牆面
▲Netflix總部內部角落都會設置的爆米花機，讓員工可隨時取用，恰好呼應公司本身提供影音服務形象
「追快」並非Netflix首要發展目標
在發展過程中，Netflix開始意識原創影音內容的重要性，同時也認為線上影音服務若進只是追快的話，並沒有辦法帶來長期發展機會，因此從2013年開始與製片業者攜手合作第一部原創影集《紙牌屋 (House of Cards )》，並且在造成市場廣大迴響與固定追劇觀看人潮後，Netflix更積極在全球發展市場與在地業者合作不同原創影音，例如與日本富士電視台合作的《內衣白領風雲 (Underwear)》，以及近期與Marvel合作的《潔西卡瓊絲 (Marvel’s Jessica Jones)》，以及稍早剛推出第二季影集的《夜魔俠 (Daredevil)》。
以目前Netflix市場發展模式，並不認為一定要提供最快上映的電視劇或電影內容，同時也不希望破壞既有電視台與電影院等市場發展模式，但強調提供消費市場最簡單、直覺的影音內容觀看平台，透過在地市場最合理價格提供最佳使用體驗，藉此讓訂閱者更願意持續且長時間使用。
如同Spotify表示在旗下訂閱制音樂串流服務推出後，大幅度降低音樂市場盜版比例，Netflix也提到本身服務成功降低市場影音盜版比例，其中因素除了持續透過使用體驗更好的服務吸引用戶訂閱使用外，在內容提供部分也會持續透過使用數據、觀察經常被盜版類型影片，藉此擴充更多影片內容吸引市場用戶觀看。
▲總部內四處可見的配件販賣機，基本上以內部員工經常使用線材、耳機或轉接器為主，同時以免費形式提供取用，Netflix基本上採取全面信任形式，讓員工臨時需要時候可作為救急使用
▲內部會議室均以Netflix服務提供影片片名為稱，下方螢幕也會顯示目前會議室使用情況，員工可透過內部線上系統進行預約，並且透過Google for Works或內部專屬App進行通知
▲內部餐廳一隅，均以開放形式設計
▲Netflix內部餐廳其實與一般矽谷科技企業不太相同，雖然同樣提供零食、飲料等免費取用服務，但並未特別像Google、Facebook委外聘請餐廳或廚師人員進駐提供餐飲，而是直接提供隨手可拿的餐盒，讓員工更方便帶走
▲以餐盒為主的供餐模式
▲飲料項目均可隨時取用
▲總部大樓內隨處可見Netflix目前熱門影集海報
▲大樓內部各處均有以不同地區主題打造的辦公區塊，例如以澳洲、美洲等地區為主題的設計，其中也包含亞洲地區，但並非以在地特色作為詮釋，比較偏向形象呈現手法
▲內部隨處可見的線上社群運作內容
▲總部內可見的IT部門，主要負責公司內部電腦使用等疑難雜症，並且以「N.E.R.D.S.」縮寫為稱
▲簡易裝置測試區，Netflix各樓層同時設有大型實驗室提供不同裝置載具測試服務是否能順利運作
給予高度自由，吸引更多自主性高的員工發揮創意
Netflix現有全球員工人數已經累積超過2000多人，同時在全球地區已經累積超過7500萬名會員人數，其中在美國地區已經累積達4500萬人，而在海外地區也已經累積超過3000萬人，在今年擴大全球市場規模之後，預期訂閱用戶人數將會持續增加。
從座落於加州洛斯蓋圖高速公路閘口附近Netflix總部設施來看，其實可從開放式的明亮設計、隨時可進行討論內容的工作環境看出Netflix給予員工的高度彈性，並且認為提供舒適且具自由的工作環境，才能讓具有創造力的員工發揮更高執行效率。
而如同矽谷其他科技企業提供上班時間彈性之外，Netflix強調支薪調整幅度更高的敘薪制度同樣也是吸引員工持續投入與公司成長的動力之一，認為在這樣的工作環境條件之下，將能持續吸引具高度自主性的員工持續在工作中構思創意，並且以更具效率形式完成工作。
▲戶外明亮空間感設計，同樣吸引不少員工選擇在戶外辦公
▲大樓內部也提供隨時可辦公的環境
▲高挑內部陳設也能減少員工壓迫感
▲以大友克洋知名動畫《阿基拉 (Akira)》為稱的大型會議室
▲由李連杰主演，並且以荊軻刺秦改編電影《英雄 (Hero)》為主題的會議室
▲在美國市場同樣受到歡迎的宮崎駿電影作品《魔女宅急便》、《魔法公主》等也化作內部會議室名稱
