iCHEF持續用數據說話,藉「餐廳幫」協助餐飲業者經營最佳化

去年宣布開始活用數據協助合作店家經營最佳化之後,iCHEF今日 (3/26)除了公布《2018台灣餐飲景氣白皮書》,更宣布將原本社群服務改版升級為「iCHEF餐廳幫」,預計透過線上、線下方式協助更多餐飲業者藉由科技活絡生意。

根據iCHEF與致理科技大學合作,藉由2013年至2016年間使用iCHEF POS服務,同時經營超過2年以上的餐廳業者營運數據進行分析,其中將餐廳類別分為16種,發現酒吧及餐酒館類型餐飲服務成長約56%,同時業績更呈現逐月穩定成長,單月成長量最高更超過20%,而去年因為冬季不冷,加上許多同類型餐飲加入競爭,使得火鍋業面臨挑戰,雖然開店數量增家30%,但平均營業額卻呈現衰退,反觀去年第四季的冰品飲料業則是成長29%。

而從過去數據分析顯示,台灣餐飲產業產值已經呈現連續10年正向成長,就連在2017年至2018年之間仍有將近4.5%的成長表現。以節氣商機來看,2018年春節期間整體平均業績低於前年,同時暑假消費旺季提前在7月底結束,讓原本8月的消費強檔營業額呈現衰退,但在歷年以來的開學潮通常為餐飲業淡季情況,2018年的表現反而呈現不減反增,整體消費力成長動能在下半年逐漸轉強。

另外,從地區來看的話,台北市、新北市營業額表現穩定,台南市年營業額成長拉升,下半年展現強大成長動能,由第一季時呈現衰退25%的情況,到第四季反轉強勢成長7%,成為去年最大黑馬。

這樣的情況,其實顯示台灣地區投入餐飲業發展確實仍有成長機會,但關鍵將會在於如何透過更多數據觀察,並且透過即時調整讓經營更加完善,避免發生與刻板印象認為火鍋業在冬天會有更好營收表現相反,甚至出現冰品在冬季銷售更好的反差情況時不知所措,因此iCHEF更期望藉由讓數據說話,協助餐飲業者更精準調整經營策略,進而能更抓得住客人胃口。

先前透露將會持續將數據統計深化,讓合作店家經營數據可以有更清晰輪廓呈現,藉此能用數據挖掘更多發展機會,或是運用數據佐證營運成效,iCHEF此次更宣布已將原本社群服務改版升級為「iCHEF餐廳幫」,預計透過線下到線上服務項目,其中更增加4倍課程主題,型式包含「開店保證班」、「第一次開店的12堂課」、「主題分享會」、「交流參訪團」等,透過涵蓋行銷、稅務、法規到食材產地等領域,預計在今年協助超過3000家餐廳將經營最佳化。

同時,iCHEF共同創辦人程開佑也預期今年與iCHEF合作餐廳數量將會在全球地區超過7000家,除了在台灣市場發展,更包含香港、新加坡與馬來西亞,未來也計畫持續整合產品、行銷服務,以及合作夥伴等資源,讓餐飲經營可以結合科技最佳化。

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