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LINE搶攻行動商機 協助品牌與使用者近距離溝通

除宣布在台與將近30家線上、實體通路廠商合作LINE Pay服務外,LINE今日 (8/26)也進一步以擴大LINE Life行動生活圈為目標,宣布在台推動包含全新形態影音廣告、官方帳號直播功能LIVE CAST,以及能讓官方帳號回覆一對一客製化訊息的LINE Business Connect等B2B企業行動行銷服務,期望能協助企業端在行動平台透過更多元、有趣方式與用戶溝通,藉此建立更鮮明、活潑品牌印象。

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根據LINE方面統計,目前全球地區每天透過LINE通訊次數已經超過170億則,每月活躍用戶超過2.11億人,在台灣地區也已經累積超過1700萬名用戶,同時就尼爾森市調於8月間公布「LINE使用行為研究與市場觀察」報告中,高達97%通訊軟體使用者都有使用LINE,其中高達88%比例為每天使用的重度族群。

因此,LINE在先前除透過官方帳號、LINE@、企業貼圖等服務協助廠商行銷其品牌之外,此次更期望藉由全新LINE Marketing Platform整合多元行銷管道,藉此提供更完整的行動行銷服務,並且擴大LINE Life行動生活圈範圍。

因應台灣地區高度手機黏著表現,甚至透過手機觀看影片時間已經超越電視,LINE進一步推出全新影音廣告模式,其中包含結合影片觀看與貼圖的LINE Must-View Stickers、官方帳號直播功能LIVE CAST,以及日前已經推出的LINE TV安插影音廣告與LINE Free Coins Video。

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以今年2月日本賓士應用LINE Must-View Stickers行銷為例,提供使用者在看完影片後即可下載貼圖,同時再由貼圖下載需求連結更多使用者觀看影片,藉此達成內容持續曝光效果,進而在首週便迅速累積超過400萬次不重複觀看人數,藉此吸引更多潛在客群透過廣告連結關注新車,或是直接促成購買行為等。

另外,在官方帳號增加的LIVE CAST直播功能,讓品牌廠商可透過LINE推播訊息預告直播內容,並且藉由官方帳號成為內容直播平台,例如Burberry今年2月同樣在日本地區透過此項服務直播倫敦時裝秀,同時配合貼圖內容擴散目光關注度,進而吸引更多話題討論機會。

至於藉由客製化API提供的LINE Business Connect服務,則可讓品牌廠商的LINE官方帳號直接與其客戶資料庫連接,並且設計各類客製化訊息內容,將可在使用者傳送特定關鍵字,或指定貼圖給官方帳號時,由系統自動根據用戶的需求回傳對應訊息,藉此讓使用者能即時獲得所需資訊,並且讓品牌廠商持續與使用者連接互動。

目前包含日本最大網路證券企業SBI證券、Gulliver汽車與台灣國泰世華銀行均加入LINE Business Connect服務,透過關鍵字即時互動方式提供回傳股價即時資訊、下單、回傳車子所在位置,或是協助包含帳務與信用卡即時提問等服務。

此次在台宣布推行B2B企業行動行銷服務,並且強調直接、即時與用戶溝通互動,並且以品牌形象擴散為優先,也顯示LINE期望能藉由行動裝置平台挖掘更多商機成長機會。

楊又肇 (Mash Yang)
mashdigi.com網站創辦人兼主筆,同時也是科技新聞業流浪漢。

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