在今年度的Zoomtopia活動上，Zoom創辦人暨執行長袁征表示，過去18個月成為Zoom創立以來最活躍時刻，更在過去一年內推出數百項新功能，並且強化服務與使用體驗。
Zoom希望在吸引更多人使用，並且持續取得反饋意見情況下，持續提昇眾人在各地聯繫、分享點子、共同完成工作的方式，並且推動企業及個人通訊模式演進，透過開發全新產品、功能與合作關係，藉此創造全新互動模式，甚至重新塑造業務發展動能。
在此次Zoomtopia活動宣布更新項目中，Zoom Events Conference預計在今年秋季釋出，成為可在Zoom Events上推出全新活動型態，並且能協助主持人舉辦多軌與為期多日的活動，其中涵蓋活動大廳、聊天室、建立人際網路、贊助商、問卷調查、錄音、分析等功能，讓企業能以此舉辦線上虛擬活動。
而在其他功能部分，Zoom未來更計畫推出以下功能：
• Zoom Video Engagement Center (VEC)：提供更有效、沉浸式的解決方案，讓客戶透過視訊與專家互動，建立融洽的關係與信任感。Zoom VEC將為不同產業提供專屬解決方案，並具備相同的雲端優先擴充性與值得信賴的視訊架構。
• Zoom Whiteboard：透過數位白板功能實現無縫、即時和隨時隨地都能加入的協作體驗，並且增加視覺吸引力，以及更有效率的會議體驗。
• Zoom和Oculus攜手合作：Zoom將與 Horizon Workrooms合作，透過Zoom將現實與虛擬世界結合在一起，預計在明年年初即可在虛擬工作室環境直接進入Zoom Whiteboard和Zoom會議。
• 即時翻譯與逐字稿：Zoom會議將新增即時的自動翻譯功能，並且擴展其既有的逐字稿生成功能，讓會議變得更具包容性，明年更將支援多種語言。
• Zoom Rooms Smart Gallery：透過打造與會者的個人視訊，並且將Zoom Rooms Smart Gallery 拓展至各種規模的會議，讓使用者能夠清楚且平等的出現在遠距同事的視窗中。
• Hot Desking：Zoom計畫中的Hot Desking (辦公桌輪用制)解決方案將於今年底推出，將可讓企業員工透過互動式地圖在辦公室中預約辦公桌與工作空間。
• 平台安全：為了讓用戶能夠配置並管理自己的加密鑰匙，Zoom正在開發BYOK (Bring Your Own Key)技術，並計畫於年底進行初步測試。更計畫將點到點加密 (E2EE)擴展到Zoom Phone，有機會讓使用者能在明年透過Zoom客戶端進行一對一通話時，一樣可以使用點到點加密服務。
• Zoom Apps預計在今年底整合進平台，並且推出用於網路研討會或手機裝置的Zoom Apps，以及沉浸式應用程式。
• Zoom Chat Huddle View預計將能提供視覺化的頻道介面，讓團隊在虛擬工作時也能擁有緊密聯繫的感受。
• Zoom Phone影音語音信箱 (Zoom Phone Video Voicemails)預計為傳統語音信箱提供更有溫度的替代方案，此功能能夠讓用戶直接透過語音郵件信箱，留給同事影音訊息。
• Zoom Continuous Collaboration可讓跨工具協作變得更加輕鬆，並讓Zoom和第三方平台更緊密的整合，讓使用者無需離開Zoom，即可在Zoom會議與Zoom Chat中共享文件、錄音檔與聊天紀錄。
• Zoom Widget將提供一目了然的日程表，讓用戶可以看到誰已經在會議中，並且在與會者遲到時，透過Zoom Chat通知主持人。對於連續參與多場會議的與會者，Zoom Widget可提供管理時間、預期進度，並且與團隊保持資訊流通使用特性。
另外，在Zoomtopia活動期間，Zoom也宣布透過旗下Zoom Cares社會影響力部門，向全球八間非營利組織提供200萬美元資金，藉此支持、照顧在疫情與結構性種族主義影響下的原住民、LGBTQ，以及年輕有色族群的心理健康。同時，Zoom更組成一個由七名全球專家組成的團隊，負責共同決定非營利組織和捐款的分配。
