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以對談語音互動 Google推全新數位助理服務

延續先前推出的Google Now服務,Google宣布藉由機器學習支撐的人工智慧系統打造全新助理服務「Google Assistant」,讓使用者能直接以更貼近口語方式向手機提問,讓系統能在「理解」使用者實際想提問內容直接以卡片等形式為使用者解答。

IMG_0564_resize▲Google全新數位助理服務Google Assistant將以過往Google Now服務為基礎,提供更全方位的個人助理服務

Google在Google I/O 2016首場主題演講中,宣布推出以過往Google Now為基礎的數位助理服務「Google Assistant」,同樣透過「ok,Google」啟動此項服務,並且透過更具口語化的自然語句向手機提問,讓手機也能以卡片等形式為使用者解答。

而此項服務預期也將套用在Android Wear、Android TV、Android Auto或Brillo等作業系統,讓使用者能在跨平台、跨裝置情況下以相同方式提問,並且能即時獲得解答。

根據Google執行長Sundar Pichai表示,美國地區使用者操作Android裝置的Google App時,約有20%比例是透過語音輸入,但絕大多數比例使用者透過搜尋找到所需解答後,卻甚少再進一步透過搜尋服務完成諸如訂票、規劃行程,或將搜尋結果傳遞給其他使用者等工作任務。

因此,Google此次將Google Now服務擴展為全新助理服務Google Assistant,便是希望能透過Google Search完成所有生活事項,舉凡透過Google Search查找資料、尋求解答,甚至作為生活上的便利助理,讓使用者能直覺透過可持續對話的自然語音方式完成所有待辦事項。

不過,為了進一步理解使用者生活日常,以及平常使用習慣,意味有不少存放在手機等隨身裝置的個人資料將進一步與Google服務連接,同時Google也將透過類神經網絡系統、知識圖譜等理解使用者語意結構,進而分析語句中的主詞、動詞結構,並且識別語音內容中所涵蓋意念,甚至可理解使用者當下情緒。

IMG_0565_resize▲Google Assistant將整合可持續交談的語音互動模式

IMG_0569_resize▲透過Google Assistant查詢電影資訊,並且進一步找出先前訂票記錄,甚至進一步顯示可供進場的QRCode條碼內容

IMG_0571_resize▲Google Assistant分別可應用在手機、智慧穿戴裝置、車載系統或物聯網裝置

IMG_0558_resize▲目前有越來越多人透過手機查找資訊,並且善用Google語音輸入技術與手機互動

IMG_0559_resize▲Google Search透過人物、地點與事情,藉此確認使用者透過搜尋查找資訊時實際所需項目

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