去年以「便利生活」、「社群交流」、「安全通報」三大重點更新其通訊服務功能，並且強化LINE Beacon Network應用場景之後，LINE在今年度於台灣舉辦的LINE CONVERGE 2023行銷年會以「共感生成式行銷」為主題，更著重在個人化行銷、信賴體驗及友善服務三大面向，更導入LINE旗下圖像、語音應用人工智慧技術，加上以人工智慧繼續推動的AI行銷文案助手，讓藉由LINE作為行銷工具的業者能更容易透過LINE平台資源創造全新商機。
依照尼爾森針對2023年上半年的網際網路使用行為調查，顯示台灣地區民中在一星期內有高達93%比例使用LINE服務，成為台灣地區使用滲透率最高的社群與通訊服務平台，而在近期調查更有88%受訪者表示日常生活與LINE密不可分，更有80%民眾認為LINE提供許多符合個人化需求服務，同時也有80%民眾認為LINE官方帳號提供服務符合個人化需求。
加上目前透過LINE官方帳號傳遞的訊息量大幅增加，相比前一年約成長24%，而目前台灣境內的LINE官方帳號數量已經累積達275萬，其中成長最快的前三類分別為零售電商、餐飲與學校教育，同時相比過往LINE官方帳號多半用於發送行銷訊息或公布內容，目前有越來越多LINE官方帳號開始串接各類API資源，藉此提供更符合個人使用需求的服務內容。
因此，在LINE接下來的規劃中，將會藉由LINE官方帳號串接人工智慧應用技術，讓業者所經營LINE官方帳號能更迅速、正確地提供客戶服務，同時也能以24小時不中斷形式提供互動，另外也將配合LINE Beacon Network，以及今年推出的LINE企業管理平台，持續強化業者藉由LINE服務進行宣傳、互動，並且持續與使用者建立「共感」。
為了能建立更清晰的使用者輪廓，LINE除了透過旗下服務分析使用者觀看內容喜好、互動習慣，接下來也計畫與電商平台合作API數據串接，讓LINE能更進一步掌握使用者瀏覽行為，進而可投放更準確廣告內容。
另一方面，配合先前已經推出，並且在全台便利商店、藥妝通路、人潮商圈、熱門酒吧及台北捷運累積1915處的LINE Beacon Network，LINE接下來將持續在機場、百貨公司、鐵路站點擴大佈署，藉此進行更精準的訊息推播與廣告投放。
甚至LINE也計畫透過展示看板結合眼控裝置，一旦偵測使用者觀看看板特定區塊，就會立即觸發LINE Beacon作動，進而向使用者的LINE推送訊息，藉此達成個人化廣告投放效果。
而LINE更強調相比目前電信業者的簡訊系統經常被有心人士用於傳送詐騙訊息等情況，透過LINE傳遞通知型訊息有更高嚴謹審核機制，加上傳遞成本也比電信業者的簡訊服務低，因此成為許多企業用來發送活動訊息管道，接下來將會開始統一訊息介面選項，藉此加速內容審核速度，讓品牌業者能更快透過LINE服務廣宣活動消息。
在此次同步宣布推出、預計在2024年正式上線的AI行銷文案助手功能，則可透過人工智慧技術，加上提供基本產品資訊與特色描述，即可協助業者快速生成能與使用者產生共鳴的行銷文案。
接下來，LINE更計畫加入結合AR、VR的虛擬彩妝體驗功能，讓更多美妝品牌業者能藉此執行更不同的線上試妝服務，至於明年將在LINE企業管理平台增加的Business Manager Insight洞察報告功能，則可讓業者透過數據分析，即時判斷各類行銷決策。
對於明年預計發展方向，LINE將會持續朝向個人化行銷、信賴體驗，以及友善服務三個主要方向佈局，並且持續擴大共感行銷傳遞效果，而人工智慧依然會在其中扮演重要媒介。
